Procon de Itaquaquecetuba faz plantão para Black Friday

Púbico poderá tirar dúvidas sobre compras em lojas físicas e on-line. Nesta sexta-feira (25), o Procon de Itaquaquecetuba vai fazer um plantão para atender os consumidores com dúvidas sobre as compras da Black Friday.

O atendimento será presencial e virtual em uma rede social. "Deve ficar claro ao consumidor as condições de pagamento, troca e frete tanto nas lojas físicas como para compras on-line. É importante que haja clareza para que o consumidor não seja induzido ao erro", explica o diretor do Procon de Itaquaquecetuba, Heitor Bera.

Outra observação importante é o direito de se arrepender da compra, conforme explica o secretário de Governo, Marcello Barbosa. "O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor deixa claro que o consumidor pode se arrepender da compra e devolver o produto dentro do prazo de sete dias desde que a compra tenha sido realizada por catálogo, internet ou telefone. Em outras palavras, desde que não tenha ocorrido a escolha física e avaliação presencial do produto."

O atendimento presencial do Procon será nesta sexta-feira, das 9h às 17h, na Rua Dom Thomaz Frey, 89, Centro. Já pelo Facebook do Procon de Itaquaquecetuba o atendimento será ininterrupto.

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