Semae tem novo número de atendimento por whatsapp

Público pode solicitar segunda via de conta, serviços de ligação de água e esgoto entre outros por este canal de atendimento. O Serviço Municipal de Águas e Esgoto (Semae) de Mogi das Cruzes tem um novo número de whatsapp para atendimento do público.

Pelo canal, é possível solicitar segunda via de conta, serviços de ligação de água e esgoto, reparo de vazamentos e tirar dúvidas sobre eventual falta d´água, entre outros tipos de atendimento.

Os pedidos devem ser feitos apenas por mensagens de texto pelo número (11) 99805-5043. O Semae ressalta que a adoção de um novo número não interfere no atendimento prestado anteriormente. É apenas uma atualização e não aumentará o tempo de espera já que o sistema distribui automaticamente as demandas para os atendentes.

Os consumidores do Semae também podem solicitar serviços por meio dos canais já existentes, como o telefone 115 e Agência Virtual.

Para atendimento por meio da Agência Virtual é necessário informar o número de cadastro e dígito verificador (que são as informações com destaque em amarelo localizadas no canto superior esquerdo da conta de água), além do CPF do titular da conta.

O Semae orienta que para acessar os serviços via Whatsapp e Agência Virtual é importante a atualização do cadastro. O atendimento por Whatsapp é de segunda a sexta-feira das 8h às 17h.

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